自国美布局娱乐化零售及“真快乐”APP正式上线以来,这家深耕行业34余年的零售企业也由此开启了“放飞自我”之路,越玩越嗨了。
3月8日,真快乐“嗨Five黑伍·快乐升级”直播发布会火热开ZAO,掀起国美“黑伍”大促热浪。Rap说唱、吐槽段子轮番上演,可谓综艺感十足,更有线上砸金蛋拼手速拼心跳,这不禁让人好奇,国美的这一波“快乐升级”还会推出哪些好玩有趣的内容?
快乐无界 嘻哈说唱掀起“黑伍”热浪
在发布会现场,《中国有嘻哈》人气说唱歌手辉子以一首RAP《Pretty Gome》,燃爆全场。
“Pretty girl don’t be afraid,嗨Five黑伍让你我快乐升级,真快乐,是今晚说最多的那句……就是今天开始生活改变,真快乐给你完美体验。折扣数字如此光辉耀眼,黑伍就是能让你多省一点,再送你一张优惠券,百亿真选津贴,把划算打在屏幕……”当Rap与零售跨界融合,玩起来的国美开始准备出圈。
本次“嗨Five黑伍·快乐升级”大促发布会上,国美提出三个“快乐升级”——快乐趋势升级、快乐标准升级和快乐玩法升级。其中关于玩法,“真快乐”APP将增添更多新颖有趣的“抢-拼-ZAO”互动玩法和内容。活动期间,升级后的“真快乐”将天天有直播、天天有抽奖、天天有拼团、天天抢茅台等娱乐化营销活动,让用户每天都享受到真快乐。
值得一提的是,在“真快乐”APP,经过“快乐升级”,用户还将看到更多精彩的超级直播。鉴于用户需求越来越多元化、个性化和细分化,国美根据不同用户需求,上线丰富的、覆盖全品类的直播商品。大促期间,国美将推出超过150场的超级直播,涵盖例如每周二19:00-22:00的《真选情报局》,每周三的《33姐的喂美人生》等。
“这些创意直播内容都是由国美员工自己打造,从选品到主持,都是国美工作人员亲自上阵,因为我们自己最了解用户需求,最了解产品的性能,只有这样才能真正的服务好用户。”国美投资公司厨空间公司总经理李姗姗,同时也是“真快乐”APP的主播33姐在发布会现场说道。
因为了解用户需求,消费者都想要实在的低价,甚至有些人还想在低价基础上砍至更低的心理价格。在“真快乐”APP的直播页面上,用户参加“黑伍Boss直播节”活动,在直播间找Boss砍价,场场有半价,件件都有惊喜。或许,直播间未来也会出现“世纪砍价”的名场面。
从用户思维出发,从消费者的需求出发,国美才能贴近用户、贴近消费者,了解到用户的喜好,真正让用户觉得好玩、有趣,愿意在“真快乐”APP娱乐买、分享乐。
吐槽有梗 解决用户实际痛点
现在流行吐槽。在发布会现场,国美也播放了一条十分扎心的用户吐槽短片,都是消费者在购物过程中遭遇过的各式各样的坑,诸如同质化产品眼花缭乱产品品质无法保障,售后服务缺失找不到人,产品层层加码价格贵,快递送货速度太慢等等。
一直以来,国美严把产品质量关,以8重“真选标准”来真选商品,以“GM+N”标准严选商家。国美真选,经过热销初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、好价六选、补贴七选、服务八选,这8重真选标准,层层筛选,从而为用户筛选出拥有真材实料的产品。同时,国美基于34年深耕零售业的优势,通过与厂商伙伴深度对接,以直销方式砍去溢价,做到既从源头把控商品品质,又能实打实补贴用户,让“低价”成为真选的核心优势之一。
此次在发布会上,国美和中国商业联合会又在国美“真选”标准的基础上,联合发布了《零售买手选品规范》(以下简称《选品规范》),为零售行业再次升级选品和服务标准,进一步解决了用户“选什么”和“怎么选”的痛点问题。
作为行业首个规范零售选品要求的团体标准,该标准对零售业选择商品及品牌提出要求,对提高零售商品品质,满足消费者的品质需求有积极意义。这是因为,它从基本要求、选品流程、选品服务各维度对零售平台的选品进行指标化和规范化,为零售商建立起更清晰、更具指导力的商品及服务选用的标准参照。
此外,在发布会上力挺“真快乐”APP“嗨Five黑伍”大促活动的众多厂商伙伴,诸如海尔、美的、海信、博西、vivo、格兰仕、创维等家电品牌伙伴,以及宝洁、南方生活、斜月三星、北京加鼎地毯有限公司、怡亚通等非家电品牌伙伴,都是国美真选的有力支持者,也是行业零售选品标准的坚强后盾。
现在,国美在“快乐升级”后,与用户之间的距离再次拉近,不仅将解决消费者痛点,创造用户价值,也将真正与用户“玩”在一起,“乐”在一起。升级后的“真快乐”平台,正在通过平台、场景、内容、赛事、玩法等各方面全力推进娱乐化零售,既释放国美线上平台势能,也激活了线下门店的娱乐化购物体验,真正实现让商家“娱乐卖”,用户“娱乐买”和“分享乐”。
